1. Co to są dane osobowe?
Zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych oraz (nową) Federalną Ustawą o Ochronie Danych Osobowych dane osobowe (lub: Państwa dane) podlegają szczególnej ochronie.
Są to informacje, które można przyporządkować do Państwa osoby.
Należą do nich np:
- numer telefonu,
- adres e-mail,
- adres domowy,
- adres IP,
- zdjęcia użytkownika,
- opis faktów i dokumentów przesłanych wraz z Tobą.
Informacje te mogą być przetwarzane tylko wtedy, gdy jest to wyraźnie dozwolone przez prawo lub wyrazili Państwo na to zgodę.
2. Następujące dane osobowe podlegają jeszcze silniejszej ochronie: Informacje o Państwa
pochodzeniu rasowym i etnicznym,
poglądach politycznych,
przekonaniach religijnych,
przynależności do związków zawodowych ,
zdrowie,
życie seksualne,
orientacja seksualna.
Mogą być one przetwarzane wyłącznie za Państwa wyraźną zgodą.
3. W jaki sposób przetwarzamy Państwa dane?
Jeśli złożysz wniosek o udzielenie informacji lub skargę na firmę, zapiszemy Twoje dane osobowe na naszym serwerze, abyśmy mogli przetworzyć Twój wniosek.
W przypadku reklamacji wykorzystamy te dane również do skontaktowania się z firmą na Państwa życzenie.
Zapisanie danych jest konieczne, aby odpowiedzieć na Twoją prośbę o informację lub rozpatrzyć Twoją skargę.
Centrum Ochrony Konsumentów chroni Państwa dane przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich poprzez kontrolę dostępu, hasła, firewalle itp.
Wnioski o udzielenie informacji kierowane do Europejskich Centrów Konsumenckich
Jeśli prześlą Państwo do nas prośbę o informacje lub skargę na firmę, przesłane dane zostaną automatycznie przekazane do narzędzia przetwarzania danych (narzędzia informatycznego) Komisji Europejskiej.
W zakresie tego transferu współpracujemy z zewnętrznym holenderskim usługodawcą. Oprócz automatycznego transferu danych, tworzona jest kopia zapasowa danych, które zostały przez Państwa ustawione. Ta kopia zapasowa jest wymagana jako zabezpieczenie na wypadek, gdyby podczas automatycznego transferu danych do narzędzia informatycznego "ECC-Net 2" wystąpiły zakłócenia. Dane są przechowywane wyłącznie na serwerach w Holandii. Wszystkie kopie zapasowe są również usuwane najpóźniej po 14 dniach.
System przetwarzania danych został nam udostępniony przez Komisję Europejską. Państwa dane zostaną zapisane w celu sprawdzenia sytuacji prawnej i udzielenia odpowiedzi na Państwa pytanie.
Korzystanie z systemu jest konieczne, aby móc skutecznie przetwarzać i statystycznie oceniać Państwa zapytanie o informacje.
4. Okres przechowywania Państwa danych
Nie przechowujemy Państwa danych na naszym serwerze dłużej niż trzy lata po zakończeniu procesu.
Po tym czasie dane są anonimizowane dla celów statystycznych.
Mamy uzasadniony interes w przechowywaniu danych.
Jest on wykorzystywany, aby móc udokumentować usługi doradcze przynajmniej do czasu, gdy ewentualne roszczenia zostaną w znacznym stopniu przedawnione.
5. Wykorzystanie plików cookies
Na naszej stronie internetowej używane są pliki cookie.
Co powinieneś wiedzieć o cookies
Center for European Consumer Protection e. V. bardzo poważnie traktuje ochronę Państwa danych i prywatności. Celem stowarzyszenia non-profit jest wykonywanie i promowanie praw konsumentów w Europie.
Używamy plików cookie wyłącznie w celu zapewnienia funkcjonowania naszej strony internetowej (pliki cookie sesji) oraz w celu poprawy jej zawartości (narzędzie analityczne: Matomo). Tutaj informujemy również o plikach cookie pochodzących od dostawców zewnętrznych.
Pliki cookie sesji
Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie sesji. Na przykład, jeśli wprowadzisz informacje w naszych formularzach reklamacyjnych lub zalogujesz się do naszego systemu zarządzania reklamacjami, informacje te będą przechowywane (na Twoim komputerze) i przekazywane do nas.
Bez tych plików cookie nie będzie ona działać; są one automatycznie usuwane po opuszczeniu naszej strony internetowej.
Narzędzie analityczne: Matomo
Używamy oprogramowania open source: Matomo, aby dowiedzieć się, w jaki sposób konsumenci korzystają z naszej strony internetowej.
Używamy go jednak tylko wtedy, gdy wyrazili Państwo na to wcześniej zgodę poprzez "baner cookies" na naszej stronie internetowej (real opt-in).
Informacje o Twoim zachowaniu podczas surfowania są analizowane i przetwarzane przez Matomo.
Za pomocą tego narzędzia dowiadujemy się na przykład, na jakie tematy konsumenci najczęściej klikają na naszej stronie internetowej, jakie teksty najczęściej pobierają.
Ustawiliśmy to tak, że informacje o Twoim zachowaniu podczas surfowania są przechowywane tylko anonimowo (adres IP jest skracany).
Jeśli nie chcesz zezwolić na Matomo, dezaktywuj tę funkcję na końcu tej strony.
Dezaktywacja plików cookie
Możesz dezaktywować te pliki cookie. Aby to zrobić, kliknij na odpowiednie pole. Możesz je znaleźć na dole ekranu za każdym razem, gdy odwiedzasz naszą stronę.
Pliki cookie osób trzecich
Nasza strona internetowa jest również połączona z usługami internetowymi YouTube i Google Maps.
Firmy te wykorzystują również pliki cookie do pozyskiwania informacji (np. adres IP, zachowanie użytkownika podczas surfowania).
Nie ponosimy odpowiedzialności za to, jakie informacje są pobierane przez te firmy i jak chronią one Twoje dane. Informacje na ten temat można znaleźć na stronach internetowych tych dostawców.
Pliki cookie innych firm można dezaktywować poprzez zmianę ustawień przeglądarki.
YouTube
Nasza strona internetowa wykorzystuje wtyczki z YouTube, który jest obsługiwany przez Google.
Jeśli odwiedzą Państwo jedną z naszych stron wyposażonych we wtyczkę YouTube, zostanie nawiązane połączenie z serwerami YouTube.
Serwer YouTube jest informowany o tym, które z naszych stron Państwo odwiedzili (np. na podstawie Państwa adresu IP).
Jeśli są Państwo zalogowani na swoim koncie YouTube, umożliwiają Państwo YouTube przyporządkowanie Państwa zachowania podczas surfowania bezpośrednio do Państwa osobistego profilu.
Mogą Państwo temu zapobiec, wylogowując się z konta YouTube.
YouTube jest wykorzystywany w celu atrakcyjnej prezentacji naszych ofert online.
Dalsze informacje na temat postępowania z danymi użytkownika można znaleźć w polityce prywatności YouTube.
Wtyczki mediów społecznościowych
Aby uniemożliwić tym firmom dostęp do ich informacji (np. adresów IP, zachowań podczas surfowania), domyślnie dezaktywowaliśmy wtyczki mediów społecznościowych wbudowane na naszej stronie internetowej do rekomendacji z Facebookiem i Twitterem. Aby to zapewnić, korzystamy z narzędzia: c't Shariff.
Jeśli chcesz korzystać z tych usług, musisz najpierw aktywować wtyczki.
Również w tym przypadku nie ponosimy odpowiedzialności za to, jakie informacje są wymagane przez te usługi i jak chronią one Twoje dane. Informacje na ten temat można znaleźć na stronach internetowych tych usługodawców.
6. Newsletter
Na naszej stronie internetowej mogą Państwo zamówić nasz newsletter, podając swój adres e-mail.
Następnie wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem. Newsletter otrzymają Państwo dopiero po potwierdzeniu.
Każdy newsletter zawiera link, za pomocą którego możesz zrezygnować z subskrypcji. Po rezygnacji z subskrypcji Państwa adres e-mail zostanie przez nas usunięty.
7. Państwa prawa
informacja, usunięcie, korekta, ograniczenie przetwarzania, przenoszenie, odwołanie
Na żądanie poinformujemy Cię o Twoich danych osobowych, które są przez nas przechowywane.
Mogą Państwo również w każdej chwili zażądać usunięcia lub poprawienia swoich danych.
Mogą Państwo również zażądać, aby Państwa dane były przetwarzane wyłącznie do celów określonych przez Państwa.
Chętnie udostępnimy Państwu przekazane nam dane w formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
W każdej chwili mogą Państwo odwołać swoją zgodę na przetwarzanie Państwa danych na przyszłość.